我市全力化解劳动人事争议仲裁案件 助力优化营商环境-尊龙在线登录
发布于:2024-09-24 18:28:07来源:山南市人社局
今年以来,我市始终坚持维护劳动关系双方合法利益,稳慎裁决,统筹处理好企业发展与职工权益关系,全面强化劳动人事争议处理效能,助力优化营商环境。
服务用心,提高仲裁为民思想。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识,组织青年仲裁员志愿者定期深入企业宣传法律法规知识,实施企业用工体检活动,帮助企业排查用工风险,提高用人单位和劳动者的法律意识,引导双方合法理性诉求。热情接待来信来访群众,倾听群众合理诉求,针对不合理的诉求和心理预期过高的当事人,耐心细致做好法律法规解释工作;对分歧较大的争议,及时疏导关系,协调利益、理顺情绪,有效化解当事人心中的积怨。
优化服务,切实提高办案质效。依法制作劳动人事争议仲裁申办理指南、流程图、一次性风险告知书和劳动仲裁申请书填写说明,发布至政府门户网站和微信公众平台,方便群众查阅,并将材料推送给当事人以便节约成本。大力推进“要素式”办案,缩短庭审时间,畅通特殊群体绿色通道,对于生活困难的工伤职工、三期女职工设立优先服务窗口,简化办事流程,推行当日立案制度,做到优先受理、优先审理、优先调处。设立法律援助工作站,对符合条件的劳动者帮助书写仲裁文书、搜集证据、委托代理、申请执行服务。
创新服务举措,做好案件急速消化。充分整合全市专兼职仲裁员资源,采取传帮带方式培养新人、以干促学带动业务的方式提高仲裁员积极性。加强仲裁员的专业培训和考核,建立仲裁员监督制度、仲裁员职责和首问负责制,使得办案效能明显提高,确保案件极速消化。截至9月中旬,全市共受理劳动争议案件94件。
线上调处案件,切实提高信息化水平。全面使用“全国劳动人事争议在线调解管理平台”,采取“不见面”方式实现在线申请、在线调解,打破地域限制;对线上无法查实事实和证据不详的改至线下立案。同时,通过西藏阳关仲裁对无法到达现场办理案件的当事人,大力实施线上办案、远程开庭,为当事人节省时间空间成本。将案件登记、立案、组庭、排庭、文书均在平台上完成操作,做到所有案件均可在平台上查询。截至目前,线上调解成功率达98%。
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